Cách quản lý khách sạn, nhà nghỉ, homestay từ xa
Khách sạn nhỏ chạy cả ngày lẫn đêm, còn chủ thì có lúc phải đi vắng. Quản lý từ xa cần hai thứ: nhìn được đúng vài con số mỗi ngày, và quy tắc rõ ràng cho nhân viên.
Bốn thứ chủ cần thấy mỗi ngày
- Phòng: phòng nào trống, có khách, nhận hay trả hôm nay, cần dọn.
- Tiền: hôm nay đã thu bao nhiêu, thu bằng gì, còn ai chưa trả.
- Việc: phòng nào chờ dọn, ai đang dọn.
- Kết quả cuối ngày: doanh thu, chi phí, lời-lỗ.
Trong NamiOps, lịch phòng cho thấy trạng thái từng phòng, mục buồng phòng cho thấy phòng chờ dọn và người đang dọn, tiền đi theo hoá đơn từng khách, và báo cáo lời-lỗ cùng kiểm toán cuối ngày cho con số cuối ngày.
Giao quyền mà không giao chìa khoá
Mỗi nhân viên một tài khoản và một vai trò. Ví dụ: lễ tân nhận, trả phòng và thu tiền; người dọn phòng nhận việc dọn; chủ giữ phần cài đặt và báo cáo. Thao tác quan trọng được ghi nhật ký.
Đừng để cả quầy dùng chung một tài khoản: dùng chung thì nhật ký không còn cho biết ai đã làm.
Giao ca có đếm tiền
Tiền mặt là chỗ dễ lệch nhất khi chủ vắng mặt. Quy tắc đơn giản: mỗi ca mở và đóng đều đếm tiền, lệch bao nhiêu ghi rõ. NamiOps có sẵn mở ca, đóng ca có đếm tiền mặt và cho thấy chênh lệch.
Nhận thông báo khi có việc
Thông báo đẩy trên điện thoại giúp chủ biết khi có việc cần mình, không phải mở máy liên tục.
Việc cần làm cuối mỗi ngày
- Xem lời-lỗ trong ngày và tiền thu theo từng ca
- Xem các phòng nhận, trả ngày mai
- Hỏi lại những khoản lệch tiền ngay trong ngày, đừng để dồn sang tuần
Giữ an toàn tài khoản
Bật lớp xác thực thứ hai cho tài khoản của chủ. Khi nhân viên nghỉ việc, thu hồi quyền truy cập của họ ngay.
Bắt đầu từ đâu
Thử mô phỏng một ngày ở quầy lễ tân trên namiops.com để xem các màn trên chạy thế nào, rồi đăng ký dùng thử miễn phí 21 ngày.
Bắt đầu với NamiOps
Miễn phí · Dùng thử 21 ngày · NamiOps đang trong giai đoạn thử nghiệm.